Strategic Choices #7: Disintermediate Channel Network

Should the Company Fully or Partially Disintermediate Distribution Channels or Service Networks?

The article, How Smart, Connected Products Are Transforming Competition, published in the November 2014 issue of Harvard Business Review (HBR), identifies the ten strategic choices manufacturers must make to capitalize on the IoT.

Co-Author and PTC CEO Jim Heppelmann explains whether companies should fully or partially disintermediate distribution channels or service networks, and provides a recommendation to get started.


Video Transcript

Vielleicht fragen Sie sich, ob Ihr Unternehmen sollte ganz oder teilweise disintermediate einige Ihrer Vertriebskanäle oder Service-Netze. Offensichtlich jene Vertriebskanäle oder Service-Netze erfassen erheblichen Wert, und sie Abstand zwischen dem Kunden und Ihre Marke zu schaffen.  

Intelligente, vernetzte Produkte ermöglichen Disintermediation, indem in vielen Fällen, die Notwendigkeit für physische Nähe zu Ihren Kunden und Ihrem Produkt. Sie können jetzt eine direkte, tiefe und anhaltende Kundenbeziehung mit Ihrem Produkt als ein Sensor für die Beziehung zu Ihren Kunden zu halten. Vielleicht können Sie die Fehlersuche und die Reparaturen der Ferne, was die Notwendigkeit für physische Präsenz von Ihrem Servicepartner verringern kann.  

Jetzt offensichtlich, hat Disintermediation einige Kompromisse. Einige körperliche Nähe zu den Kunden immer noch erforderlich sein, und natürlich können Sie Ihren Kunden starke Beziehungen mit Ihrem Wiederverkäufer und Vertriebskanal haben.  

Empfehlung

Also, das ist unsere Empfehlung, Partner Aktivitäten, die vielleicht durch den digitalen Anschluss haben Sie mit Ihren Kunden durch Ihre intelligente, vernetzte Produkte ersetzt werden können, zu identifizieren. Dann, zu bewerten, wie die, indem sie direkte generierten Wert erfasst und verwaltet werden. Und schließlich evaluieren Ihres Unternehmens wahren Fähigkeiten und Fähigkeiten zu entwickeln und zu pflegen diese direkte Beziehung zu Ihren Kunden auf effektive Weise. Um mehr zu erfahren, ermutige ich Sie, die HBR Artikel herunterladen.