Trane Kundenbericht: Bessere Luft und höherer Nutzen durch intelligente Services

Trane, ein branchenweit führender Anbieter von Heizungs-, Lüftungs- und Klimatisierungsservices und -lösungen, stellte bei seinen Kunden einen grundlegenden Bedarf an effektiveren und effizienteren Betriebsmöglichkeiten fest. Trane verfolgt das Ziel, vorausschauenden Service in Echtzeit anzubieten, um Kunden beim ersten Mal sowie jedes Mal zufriedenzustellen.

Verfolgen eines besseren serviceorientierten Ansatzes

Trane, ein branchenweit führender Anbieter von Heizungs-, Lüftungs- und Klimatisierungsservices und -lösungen, stellte bei seinen Kunden einen grundlegenden Bedarf an effektiveren und effizienteren Betriebsmöglichkeiten fest. Trane verfolgt das Ziel, vorausschauenden Service in Echtzeit anzubieten, um Kunden beim ersten Mal sowie jedes Mal zufriedenzustellen.

Die Lösung:

Trane verlässt sich bei seinem serviceorientierten Ansatz im Kundendienst auf Service Lifecycle Management-Lösungen von PTC und die Vorteile von intelligenten, vernetzten Produkten. Durch den Erhalt von Prognosedaten und die Umwandlung dieser Daten in verfolgbare Informationen können Probleme im Zusammenhang mit der Reparatur kaputter Produkte vorhergesehen und verhindert werden, bevor Fehler auftreten. Das verbessert nicht nur die Betriebszeit und Leistung des Produkts, sondern steigert auch den Nutzen, den intelligente Services für die geschäftliche Leistung der Kunden darstellen können.

Ergebnisse

PTC hat es sich zur Mission gemacht, seinen Kunden dabei zu helfen, Gebäude lebenswerter zu machen, und unterstützt Trane im Rahmen dieser Mission bei der Nutzung intelligenter, vernetzter Produkte. Die Produktkonstruktionsteams von Trane verwenden die durch die Servicedaten gewonnenen Einblicke in die Produktleistung zur kontinuierlichen Verbesserung der Produkte und Services.

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