Service-Lifecycle-Management (SLM)

Servicemanagement-Software

Serviceeffizienz maximieren, Umsatz mit Bauteilen optimieren und Kundenwert steigern

Für Serviceorganisationen ist es häufig schwierig, die angestrebten Kundenzufriedenheitsquoten oder Leistungskennzahlen (KPIs, Key Performance Indicators) zu erreichen. Sie stehen vor der Herausforderung, die betriebliche Effizienz mit den vorhandenen Ressourcen zu erhöhen, mit weniger Ressourcen weiterhin die gewohnten Service-Level zu bieten oder das Servicegeschäft und Umsatzwachstum sogar zu fördern. Ohne die richtige Lösung ist es fast unmöglich, diese Ziele zu erreichen.

Das Portfolio an SLM-Lösungen von PTC ermöglicht es Unternehmen im Wesentlichen, ihren Service für Produkte zu verbessern, indem sie Folgendes erreichen:

  • Höhere betriebliche Effizienz

  • Höhere Kundenzufriedenheit

  • Umsatzsteigerungen durch Service

  • Senkung des Risikos, dass Produkte nicht erfolgreich sind

  • Nutzung der Echtzeitdaten von vernetzten Geräten

Unser einzigartiger Ansatz für kontinuierliche Produkt- und Serviceverbesserungen, unser fundiertes Fachwissen in den Bereichen Service und Produkte sowie unsere erstklassigen SLM-Lösungen ermöglichen es Ihrem Unternehmen, die Transformation zu einer strategischen Service-Organisation durchzuführen und alle Möglichkeiten zu nutzen, die sich aus der Vernetzung von Produkten ergeben.

Die PTC Lösungen für das Internet der Dinge (IoT, Internet of Things) bieten Remotezugriff auf Ressourcen-/Maschineninformationen in Echtzeit, damit Sie wissen, was vor sich geht – wo, wann und warum. Auf diese Weise können Sie Daten effektiver zusammenführen und so die Informationen besser nutzen und verbesserte geschäftliche Prozesse fördern.