Aberdeen Report: Evolution of Smart Service

Das IoT und die Problemlösung der Zukunft

Evolution of Service (Bild)Wie kann das Internet der Dinge künftig den Servicebereich Ihrer Organisation unterstützen? Servicefunktionen und -ziele sind nicht mehr rein reaktiv, sondern werden immer mehr proaktiv und vorhersehbar. Daher ist es sehr wichtig, die von Ihren intelligenten Geräten erfassten Daten zu verstehen und zu nutzen. Indem Sie das moderne Marktumfeld analysieren und die Rolle Ihrer Organisation in dieser Umgebung bestimmen, erhalten Sie die erforderlichen Einblicke, die Ihnen zu künftigem Erfolg verhelfen können.

Anfang 2015 führte Aberdeen eine Umfrage unter 219 Endbenutzerservice- und Fertigungsunternehmen durch. Die Analyse der Antworten ermöglichte Einblicke in wichtige Servicetrends sowie Voraussagen in Bezug auf die Zukunft des Servicemarktes. Die Ergebnisse haben sich für die Interpretation des Servicemarktes als äußerst hilfreich erwiesen. Beispielsweise wurde aufgezeigt, dass unter führenden Unternehmen die Wahrscheinlichkeit, dass sie Servicetechniker auf Grundlage automatisierter Remote-Daten einsetzen, um 48 % höher ist.

Laden Sie den Bericht "Evolution of Smart Service: Connected to the Future of Resolution" herunter, um mehr über die Forschungsergebnisse von Aberdeen und die Servicemarkttrends 2015 zu erfahren.