Maximieren Sie den Kundennutzen durch Connected Field Service

Wie Connected Field Service Servicekosten reduziert, Kundennutzen erhöht und die Serviceeffizienz steigert

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Kundenzufriedenheit und schnellstmögliche Behebung von Problemen – das sind die Ziele im Kundendienst. Der Kundendienst ist dann profitabel und bietet einen echten Mehrwert, wenn die Verfügbarkeit der Produkte möglichst hoch und die Service-Kosten niedrig sind. 

Es geht nicht um die vorgeblich einfache Steigerung der Produktivität der Außendienst-Techniker. Bestmöglicher Service für die Kunden setzt voraus, den mehr und mehr vernetzten Kundendienst durchgängig zu optimieren, erfordert Kenntnis der Service-Maßnahmen und die Flexibilität, auf Ausnahmen zu reagieren.

In unserem White Paper erfahren Sie, wie eine vernetzte Kundendienstlösung Ihre Service-Teams in die Lage versetzt

  • Service-Einsätze und -Sichtungen zu reduzieren und gleichzeitig die Rate der sofortigen Problemlösungen zu erhöhen
  • Wissen aus dem Service weiterzugeben und für schnellere Problemlösungen zu sorgen, um die Lieferkette für Ersatzteile zu optimieren
  • aktuelle Service-Maßnahmen als Grundlage zur weiteren Optimierung zu nutzen
  • Produkt- und Service-Informationen zu verwenden, um mögliche Außendiensteinsätze bereits vor Kundenkontakt abzusehen

Ihre Kunden sollen von Ihren Produkten und Dienstleistungen bestmöglich profitieren. Eine vernetzte Kundendienstlösung macht Ihren Mitarbeitern genau das möglich.