Kostenloses eBook: Weltweiter Service und seine Voraussetzungen

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Serviceabläufe weltweit verbessern können, um den Nutzen für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden zu steigern.

Die Serviceorganisation und ihre Voraussetzungen (Bild)Globales Servicemanagement ist ein echter Balanceakt. Einzellösungen und geografiespezifische Taktiken sind nicht ausreichend. Indem Sie Menschen und Prozesse in Ihrer globalen Serviceorganisation untereinander vernetzen, verbessern Sie nicht nur die Serviceleistung, sondern steigern auch den Servicenutzen für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen.

Laden Sie dieses eBook herunter, um zu erfahren, wie Sie folgende Schritte durchführen:

  • Identifikation wichtiger Ressourcen und Fähigkeiten zur Bewältigung der schwierigsten Herausforderungen beim globalen Service
  • Verbessern der Serviceinformationen zur Erhöhung der Quote der auf Anhieb erfolgreichen Reparaturen und zur Minimierung von Servicefehlern
  • Optimieren der Qualität Ihrer Serviceinformationen zur Verbesserung der Produktivität im globalen Service