PTC-Lösung für Service- und Ersatzteilinformationen

Durchgängige Lösung für das Erstellen, Verwalten und Bereitstellen von Serviceinhalten

Service- und Ersatzteilinformationen sind für den erfolgreichen Einsatz, die Wartung und den Service eines Produkts während des gesamten Produktlebenszyklus von entscheidender Bedeutung und wirken sich unmittelbar auf die Kundenzufriedenheit und das Gesamtergebnis aus. Die meisten Prozesse in der technischen Dokumentation sind isoliert oder veraltet. Der entstehende statische, dokumentorientierte Inhalt ist unter Umständen:

  • Fehleranfällig

  • Schwer zu finden

  • Schwierig zu verwenden

Unser produktorientierter Ansatz für Service- und Ersatzteilinformationen überwindet diese Hürden, indem er den Zugriff auf aktuelle Informationen ermöglicht, die mit dem Produktentwurf synchron, für die Rolle und Aufgabe des Benutzers relevant sowie einfach zu verstehen und zu verwenden sind.

Die PTC Lösung für Service- und Ersatzteilinformationen ist eine durchgängige Lösung für das Erstellen, Verwalten und Bereitstellen von Inhalten für die Gerätewartung. Mit ihrer durchgängigen, integrierten Enterprise-Architektur unterstützt diese Lösung Workflows von der technischen Entwicklung über die technische Dokumentation bis hin zum Service. Er liefert dem globalen Servicenetzwerk aktuelle grafische Informationen zu Technik, Teilen und 2D-/3D-Entwurf. Dadurch werden die Ersatzteilerträge, die Anlagenverfügbarkeit und die Kundenzufriedenheit gesteigert.

PTC Service- und Ersatzteilinformationen ist die erste Lösung dieser Art, die sämtliche Abläufe rund um Serviceinhalte umfassend abdeckt. Sie bietet einzigartige Funktionen für ein Höchstmaß an Effizienz, Vertrauenswürdigkeit, Beziehungen und Qualität, die nur eine durchgängige Lösung liefern kann. Dank ihrer natürlichen Flexibilität lassen sich sowohl Inhalte von PTC als auch solche aus externen Quellen verwalten und bereitstellen. Hierdurch wird im Service ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis mit viel Spielraum nach oben erreicht, um die Inhaltsqualität im Laufe der Zeit weiter zu verbessern. Unternehmen von Weltrang erzielen mithilfe von PTC Service- und Ersatzteilinformationen eine nachhaltige Wettbewerbsdifferenzierung durch hochwertige Serviceinhalte.