Broschüre zur PTC Lösung für Fernwartung

Fernüberwachung, -diagnose und -lösung von Serviceproblemen

Die PTC-Lösung für Fernwartung (Remote Service) ermöglicht es Service-Außendienst- und Supporttechniker per Fernzugriff Probleme ihrer vernetzter Anlagen im Einsatz zu identifizieren, zu diagnostizieren und zu lösen. Vernetzte Ressourcen können durch die Anzeige von Sensorinformationen und/oder eingebetteten Diagnosewerkzugen diagnostiziert und potentielle Probleme gelöst werden.

Funktionen der PTC-Lösung für Fernwartung

 Analysieren der Leistung der Ressourcen und Leistungsproblemen in Echtzeit

  • Verfolgen von Ressourcenleistung und Nutzungsdaten
  • Erfassen von kritischen Benachrichtungen von Servideproblemen
  • Anzeigen der historischen Sensordaten um die Bedingungen für Warneldungen zu verstehen

Ausführung der ersten Diagnose und Empfehlung der besten Serviceantwort

  • Automatisierung des Diagnoseprozesses zur schnellen Identifizierung des Problems
  • Einbettung von Diagnoselösungen um Fehlercodes zu suchen und die Lösung für eine bestimmte Ressource zu finden
  • Erstellung von Regeln, die Warnmeldungen auslösen und Service-Sitzungen erstellen

Die PTC-Lösung für Fernwartung (Remote Service) ermöglicht es Service-Außendienst- und Supporttechniker Probleme zu identifizieren, befor sie Ausfälle verursachen.


Broschüre der PTC-Lösung für Fernwartung jetzt herunterladen »