PTC Servigistics Warranty Returns

Verbesserter Prozess für Teilerücksendungen

PTC Servigistics Warranty Returns ermöglicht das Einrichten von Rückgabeanträgen, das automatische Ermitteln des fälligen Rückgabezeitpunkts für Teile, das Erstellen von Rücksendenummern (RMAs) und das Nachverfolgen von Teilerückgaben. PTC Servigistics Warranty Returns ermöglicht die zentralisierte Verwaltung von Prozessen und Bedingungen für Teileretouren, die Erfassung von RMA-Kontrolldaten sowie die Automatisierung von aufgrund von Rückgaben erfolgenden Zahlungen. Darüber hinaus bietet das Produkt die Möglichkeit, anhand einer Händleranfrage automatisch zu erkennen, welches Teil für eine Überprüfung zurückgegeben werden muss, und die Teilerücksendung an eine bestimmte Rückgabestelle zu leiten.

Funktionen und Vorteile

  • Erhebliche Verringerung von Teilerücksendungen

  • Detaillierte Nachverfolgung von Informationen zu zurückgesendeten Teilen

  • Verknüpfung von Teilrücksendungen mit Forderungen (Händler oder Zulieferer)

  • Erfassung der Ergebnisse der Überprüfung für Analysezwecke

  • Automatisierte Rückgabeforderungen und Prozesse zur Generierung von Rücksendenummern