Service als Strategie (eBook)

Wie Sie mit besserer Kontrolle Ihrer Serviceprozesse Komplexität besser beherrschen, Kundennutzen maximieren und Wettbewerbsvorteile erzielen können.

Screenshot eBook (Bild)Übertreffen Sie Ihr Ziel höherer Serviceerträge und größeren Kundennutzens, indem Sie sich mit einem Best-in-Class-Ansatz für das Service Lifecycle Management (SLM) eine strategische Übersicht über den Service verschaffen.

Laden Sie sich dieses eBook herunter, und erfahren Sie, wie Sie mit erstklassigem SLM folgende Vorteile realisieren können:

  • Anbindung Ihrer Serviceorganisation und Verbesserung der Effizienz und der Erfolgsquote beim ersten Korrekturversuch
  • Möglichkeit, wichtige Produkt- und Servicedaten zu erfassen und dem gesamten Unternehmen zur kontinuierlichen Verbesserung und Erlangung eines Wettbewerbsvorteils zur Verfügung zu stellen
  • Strategische Planung, Durchführung und Analyse der Serviceleistung zur Erhöhung von Erträgen, Rentabilität und Kundennutzen