Servigistics

Planung, Bereitstellung und Analyse des Servicenetzwerks

Die Servigistics Produktfamilie hilft Unternehmen und deren Servicepartnern, eine systematische Planung, Bereitstellung und Analyse von Servicemaßnahmen zu erreichen, um die Leistung kontinuierlich zu verbessern und den Kundennutzen zu maximieren.

Der Wert der Servigistics Produktfamilie

Servigistics Produkte helfen Unternehmen und deren Servicepartnern, um durch systematische Planung, Bereitstellung und Analyse von Servicemaßnahmen die Kundenbindung und die Profitabilität dauerhaft auszubauen sowie die Leistung kontinuierlich zu verbessern und den Kundennutzen zu maximieren. Mithilfe von Lösungen für das Service-Lifecycle-Management (SLM) (SLM), die kollektiv oder parallel implementiert werden können, liefern Servigistics Produkte die einzigartige Möglichkeit, Serviceinformationen in vollem Umfang zu nutzen, inklusive aller Informationen über das erwartete Produkt- und Serviceverhalten, aktuelle Produktkonfigurationen und den Verlauf der Serviceinformationen. So werden fundierte Entscheidungen am Ort der Serviceleistung sowie kontinuierliche Verbesserungen während der gesamten Lebensdauer des Produkts ermöglicht. Die Servigistics Produkt-Suite bietet Tools für die Ersatzteilpreisgestaltung, Service-Außendienst, Gewährleistungs- und Serviceverträge, Serviceinformationen usw.


Diese Ressourcen können Ihnen helfen, sich optimal auf erfolgreiche Serviceeinsätze vorzubereiten und die Kundenerwartungen zu übertreffen:

Planning for Service eBook thumbnail

Service richtig planen - eBook: Sichern Sie sich durch Produktservices einen klaren Weg zu einem Wettbewerbsvorsprung. Lesen Sie dazu dieses eBook >

PTC EMC Case Study

Fallstudie: Sehen Sie, wie EMC durch die agile Nutzung von Best-in-Class-Servicemanagement-Software seine Serviceprozesse transformiert.

EMC: Transformation des Kundenservice durch Agilität