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Der Zugriff auf den Support ist ganz einfach. Erstellen Sie zunächst ein Kundensupport-Konto.

Ein PTC Kundenkonto ermöglicht den Vollzugriff auf den Online-Support. Falls Sie bereits ein Basiskonto haben, können Sie dieses erweitern, um auf den Support zugreifen zu können. Zur Bestätigung des Supportzugriffs und Erweiterung Ihres Kontos benötigen Sie die folgenden Informationen:

  • Kundennummer
  • Eine der folgenden Angaben
    1. Wartungsvertragsnummer (SCN, Service Contract Number)
    2. Auftragsnummer (SON, Sales Order Number)
    3. Standortnummer

Sie haben noch kein Konto? Erstellen Sie ein neues Kundenkonto und machen Sie die oben aufgeführten Angaben, um den Supportzugriff zu validieren.

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Hinweis: Kunden, die von einem autorisierten PTC Partner betreut werden, können keine Anfragen über das PTC eSupport Tool einreichen. Alle anderen Leistungen im eSupport Portal, beispielsweise die Artikel in der Wissensdatenbank, die Software-Download-Tools, technische Tipps und E-Mail-Benachrichtigungen vom technischen Support stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.